Datenschutz

Die von DEMANDA angebotenen Dienstleistungen unterliegen naturgemäß besonderen Anforderungen an den Datenschutz. Natürlich haben Betroffene ein berechtigtes Interesse, dass ihre Daten bestens geschützt, zweckentsprechend gespeichert und verarbeitet werden.

Auf diesen Seiten möchten wir Ihnen unsere Maßnahmen und Vorkehrungen zum Thema Datenschutz näher bringen und Ihnen auch die im Zuge des Datenschutz-Anpassungsgesetzes 2018 relevanten Dokumente zur Verfügung stellen.

Zertifizierte Rechenzentren

DEMANDA bedient sich zum Betrieb ihrer Dienstleistungen ausschließlich europäischer Rechenzentren. Ihre Daten sind an zwei Rechenzentrumsstandorten in Irland und Deutschland jedenfalls auf europäischem Boden und ihre Handhabe unterliegt somit der europäischen Gesetzgebung. Datenverarbeitungsdienstleistungen werden ausschließlich in ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum abgewickelt (Hetzner Online GmbH, Amazon AWS).

Verschlüsseln wo geht

Die Dienste von DEMANDA werden ausschließlich über verschlüsselte Netzwerkverbindungen angeboten. Alles was Sie von DEMANDA sehen ist verschlüsselt: Der Zugriff auf unserer Website, der Zugriff auf den DEMANDA Schreibtisch, die Netzwerkverbindungen zwischen unseren Anwendungsservern und Datenbankservern, bis hin zur E-Mail Kommunikation! Nur so ist sichergestellt, dass ausschließlich Berechtigte Zugriff auf Ihre wertvollen Daten haben.

DEMANDA Nutzergruppen

DEMANDA verarbeitet grundlegend Daten von und für vier Nutzergruppen:

  • Kunden und deren Mitarbeiter
  • Kunden unserer Kunden (Schuldner)
  • Mitarbeiter
  • Bewerber

Im Folgenden finden Sie einige Details zu unseren Bemühungen aufgeschlüsselt. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Dokumente

Hier finden Sie alle relevanten Dokumente an einem Punkt.

Datenschutzbeauftragter

Mag. Philipp Summereder
Summereder Pichler Rechtsanwaltsgesellschaft m.b.H.
Dr. Herbert-Sperl-Ring 3
4060 Leonding, Austria
Telefon + 43 (0) 732 / 272 887
office@rechtsanwalt-leonding.at

Datenschutz für unsere Klienten

Unseren Klienten stehen im DEMANDA Portal umfangreiche Mittel zur Selbstverwaltung zur Verfügung. Damit können Sie die Korrektheit und Aktualität Ihrer Daten jederzeit selbst gewährleisten. Die Datenverarbeitung von Klienten-Daten begründet sich auf dem Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und DEMANDA.

Die Daten Ihrer Kunden und Mitarbeiter verarbeiten wir in Ihrem Auftrag. Sie haben im DEMANDA-Portal (dem „virtuellen Schreibtisch von DEMANDA) die Möglichkeit diese Daten jederzeit selbst zu verwalten. Insbesondere können Sie die Zugänge für Mitarbeiter selbst steuern.

Datenschutz für Schuldner

DEMANDA Inkassomanagement und -service GmbH verarbeitet die Daten von Schuldnern als Auftragsdatenverarbeiter. Wir bekommen Schuldnerdaten mit dem Auftrag der weiteren Verarbeitung. Die Daten dienen der Betreibung offener Forderungen. In aller Regel werden Schuldner, als Betroffene einer Datenverarbeitung, in einem Vertragsverhältnis mit unseren Klienten stehen.

Sorgsamer Umgang

DEMANDA geht mit den personenbezogenen Daten von Schuldnern besonders sorgsam um. Wir folgen hier unserer Devise des menschlichen und fairen Umgangs mit Schuldnern. Aus diesem Grund legen wir aktuell keine Datenbanken über die Bonität von Schuldnern an.

Zudem löscht DEMANDA personenbezogene Daten automatisch und regelmäßig:

  • Müssen wir einen Fall ablehnen, löschen wir die dazugehörigen personenbezogenen Daten in der Nacht des folgenden Arbeitstages aus unserer Datenbank. Wird ein Fall an einem Montag abgelehnt, löschen wir die personenbezogenen Daten daher zB in der Nacht von Dienstag auf Mittwoch.
  • Bei Fällen, die wir für unsere Klienten außergerichtlich betreiben, müssen wir die Daten für die gesamte Dauer des Betreibungsverfahrens (außergerichtlich und gerichtlich) speichern. Nach Abschluss eines Verfahrens (erfolgreiche Abrechnung des Falles) werden personenbezogene Daten automatisch nach 30 Tagen aus unserem System gelöscht. Dies stellt sicher, dass alle buchhalterischen Vorgänge in den beteiligten Unternehmen abgeschlossen werden können.

Disclaimer

ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Die nachfolgenden Bedingungen gelten vorbehaltlich etwaiger besonderer Nutzungbedingungen für die Nutzung unserer Websites www.demanda.at sowie www.ihre-rechnung.at. Durch die bloße Nutzung dieser Website kommt keinerlei Vertragsverhältnis zwischen Nutzer und fobi solutions GmbH zustande.
Jedoch unterwirft sich der Nutzer mit dem Aufruf bzw. Zugriff auf unsere Websites den allgemeinen Nutzungsbedingungen.

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DATENSCHUTZ

Es gilt die Datenschutzerklärung von DEMANDA.

GLEICHBEHANDLUNG

Insoweit auf den Websites www.demanda.at und www.ihre-rechnung.at personenbezogene Bezeichnungen nur in weiblicher oder männlicher Form angegeben sind, sind Frauen und Männer gleichermaßen gemeint.

ANWENDBARES RECHT

Es ist ausschließlich österreichisches materielles Recht anzuwenden, ausgenommen jedoch dessen Verweisungsnormen, insbesondere jene des internationalen Privatrechts soweit diese auf die Anwendung ausländischen Rechts verweisen. Sieht das österreichische Recht bei Auslandsberührung die Anwendung spezieller, auch in Österreich geltender internationaler Sachnormen vor, so sind diese nicht anzuwenden.